RESI E RIMBORSI

Presso BIENNE CONTAINER, la nostra priorità è offrirvi un’esperienza di acquisto ottimale. Se i nostri prodotti non soddisfano pienamente le vostre aspettative, avete la possibilità di restituirli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso si applica a tutti i nostri prodotti (container, rimorchi furgonati, van per cavalli), a condizione che non siano stati utilizzati, danneggiati o personalizzati, conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo.

Condizioni di reso

  • Il reso deve essere accompagnato da una fattura o da una prova d’acquisto.
  • L’articolo deve essere restituito nelle condizioni originali: non utilizzato, non danneggiato, completo di tutte le etichette e delle istruzioni originali.

Procedura di reso

  • Per avviare una procedura di reso, contattateci all’indirizzo: info@bienne-container.com oppure al numero +39 377 392 1529.
  • Nessun costo di riassortimento sarà applicato ai resi.
  • Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
  • Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci ai recapiti sopra indicati.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Al momento della ricezione dell’ordine, vi invitiamo a verificarne attentamente lo stato. Se riscontrate che l’articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo valutare la situazione e trovare una soluzione adeguata.

Cambi

Per ottenere un articolo in sostituzione, vi consigliamo di restituire l’articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato una volta che il reso sarà stato accettato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo dell’approvazione del rimborso entro 1–2 giorni lavorativi.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.